Probleme bei der Buchung

Erste Hilfe

Sollten Sie eine Buchung in unserem Buchungssystem nicht abschließen können probieren Sie zunächst die folgenden Schritte bevor Sie sich an unseren IT-Support wenden.

Zeitüberschreitung / Time out

Manchmal kommt es vor das man mitten im Buchungsprozess unterbrochen wird um etwas anderes zu erledigen. Wenn diese Unterbrechung zu lange dauert wird der Buchungsprozess angehalten. In diesem Fall können sie den Buchungsprozess einfach neu starten. Das ursprüngliche Zeitfenster bleibt nach einer Zeitüberschreitung eine Zeit lang blockiert. In diesem Fall wiederholen Sie die Buchung zu einem späteren Zeitpunkt.

Cache

Sollte trotz einer Wartezeit von bis zu einer Stunde die Buchung nicht erfolgreich wiederholt werden können kann das am Cache Ihres Browsers liegen. Um Seiten schneller laden zu können, speichern Browser die zuletzt besuchten Seiten im Cache ab. Um sicher zu stellen das dies nicht der Fall ist, löschen Sie bitte Ihren Browsercache. Anleitung für alle aktuellen Browser.

Pop-Up Fenster

Sollten Sie den Bezahlprozess nicht abschliessen können, liegt das vermutlich an einem Pop-Up Blocker. Einige Browser und einige Antivirenprogramme unterbinden Pop-Up Fenster um Sie so vor Werbung zu schützen. Leider wird damit oft auch das Fenster des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterbunden, wodurch die Buchung dann nicht abgeschlossen werden kann. Anleitung Pop-Ups zulassen alle Browser.